9月15日至16日，快手“破峰双11”2025商家大会暨超级双选会在广州举行。快手电商各业务线负责人在主论坛上解读了全域经营新机遇与新策略，并介绍双11大促政策及玩法升级。
快手电商B端产品与中小商家业务负责人覃天发表题为《智驱增涨，破峰双11》的演讲，分享双11大促产品能力迭代与商家成长机制优化。官方数据显示，2025年上半年，平台新入驻商家数同比增长68%，新商家冷启成功率同比提升48%；818大促期间，中小商家粉丝增幅超20%，GMV达50万的商家数量增长58%。
双11期间，平台将从中小商家政策机制优化、智能运营工具升级、售后履约与体验治理保障三大维度支持商家。针对中小商家，快手构建覆盖“新商冷启-老商跃迁-规模爆发”全周期的分层扶持体系，并推出场域专属玩法。
新商扶持方面，平台实施“0元开店”，已覆盖近100%商品类目；下调优质企业店保证金；推出“新商家斗金计划”提供流量补贴。同时上线“T90新商成长任务”，商家在首销后30天、60天、90天内达成GMV目标可获梯度奖励。对潜力新商，推出“明星商家成长计划”进行资源倾斜。
案例显示，5月入驻的“茶芙巷娜姐”借助冷启政策与成长激励，坚持高频开播，3个月内实现GMV从0到818宠粉节100万突破，日均峰值GMV达40万。
在直播与短视频场域，平台投入千万级流量与天降红包，助力潜力中小商家积累粉丝、完成流量蓄水与新客转化。货架场域则推出“万品齐发”、“潜力商家训练营”、“潜力商家跃迁计划”等专项活动，推动新品起量与新商破局。
快手电商通过AI技术赋能商家全链路经营提效，涵盖商机洞察、大促作战、生产提效与智能运营。双11期间，商家可使用“商品榜单”捕捉爆品趋势，“搜索榜单”解析消费者意图并优化标题，实现数据驱动选品。
箱包类目商家“袋黛玉专卖店”利用商机洞察工具锁定“家庭出游”“学生返校”场景，提炼“轻便耐用”“大容量分割”“海关锁安全”等关键词优化标题，30天GMV近900万，订单量近6万单，商城成交额提升4倍，搜索权重显著上升。
平台推出“大促工作台”，推送高峰流量时段，帮助商家精准开播。设置“开播打卡激励”与“商家排名榜单”提供额外流量。优化“天降红包”匹配算法，提升新客转化效率。
内容预热方面，AI图生视频功能可一键生成符合平台风格的短视频并发布，实现“直播+短视频”双场域覆盖。截至8月，超9000个商家使用该功能提升带货能力。直播预约功能支持每场直播蓄水冷启，配合智能题词、智能回复与营销工具提升转化。
基于大模型技术，快手打造智能运营产品矩阵。其中，“智能经营顾问”提供从入驻到日常巡检的全流程服务；“智能诊断”实时分析经营数据异动并生成报告，辅助策略调整；“智能客服”快速响应咨询，降低人工压力，提升服务效率。
为保障双11履约时效，平台运用大模型预测优化揽签时长，并提供“自动挽单”与“协商关单”工具，完善售后处理能力。售后工作台全面升级，提升商家处理效率。
平台持续优化经营环境透明度。店铺体验分实现白盒化，帮助商家识别短板；违规沟通白盒化提供违规视频切片，直观展示违规场景；针对非商家责任的品退问题，开放举报路径并支持恶意买家一键拉黑，减少运营损失。
覃天总结称，快手电商双11策略始终围绕“助力商家持续增长”目标，通过分层扶持、工具升级与体验治理保障，帮助商家突破经营峰值，实现销量与口碑双重丰收。
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